Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Vítejte na stránce ochrany osobních údajů společnosti Klientský Servis Profesionál. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jak je chráníme.

Tato politika se vztahuje na všechny služby nabízené společností Klientský Servis Profesionál, včetně našich webových stránek, kurzů a školení. Používáním našich služeb souhlasíte s podmínkami této politiky.

2. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, například při:

  • Registraci na naše kurzy nebo školení
  • Vyplnění kontaktního formuláře
  • Přihlášení k odběru našeho newsletteru
  • Komunikaci s námi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu

Tyto informace mohou zahrnovat:

  • Jméno a příjmení
  • Kontaktní informace (e-mail, telefonní číslo)
  • Fakturační údaje
  • Informace o vašich preferencích týkajících se našich služeb

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vašem zařízení a používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií, včetně IP adresy, typu prohlížeče, navštívených stránek a času stráveného na našem webu.

3. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

  • Poskytování a zlepšování našich služeb
  • Zpracování vašich objednávek a registrací na kurzy
  • Komunikace s vámi ohledně našich služeb
  • Zasílání informačních a marketingových materiálů (pouze s vaším souhlasem)
  • Řešení vašich dotazů a žádostí
  • Analýza a zlepšování našeho webu a služeb

4. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

  • S poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho webu a poskytováním služeb (např. platební procesory, poskytovatelé hostingu)
  • Pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení
  • Pro ochranu práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich klientů nebo veřejnosti

Všichni naši poskytovatelé služeb jsou vázáni smluvními závazky chránit vaše osobní údaje a mohou je používat pouze v souladu s našimi pokyny.

5. Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze provozu na webu a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

Používáme následující typy cookies:

  • Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nutné pro fungování našeho webu a nemohou být vypnuty.
  • Analytické cookies: Tyto cookies nám pomáhají porozumět, jak návštěvníci používají náš web, a zlepšovat jeho funkčnost.
  • Marketingové cookies: Tyto cookies se používají k sledování návštěvníků na webových stránkách a zobrazování relevantní reklamy.

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Můžete odmítnout používání cookies výběrem příslušného nastavení ve vašem prohlížeči, ale to může ovlivnit funkčnost našeho webu.

6. Vaše práva

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
  • Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro přímý marketing.

Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected]. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

7. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Všichni naši zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný přenos dat přes internet nebo elektronické úložiště nemůže být 100% bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v této politice, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání (například pro daňové účely).

9. Změny této politiky

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum poslední aktualizace bude vždy uvedeno na začátku politiky. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím na:

Klientský Servis Profesionál
Václavské náměstí 1
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

Poslední aktualizace: 1. prosince 2023